يتيح موقع بانجود BANGGOOD (للتسوق اون لاين من الصين) خدمة
الدفع عند الاستلام (COD)لبعض الدول العربية وفيما يلى الأسئلة الشائعة للتعريف بالخدمة وكيفية استخدامها :

banggood

الدفع عند الاستلام (COD)
ما هو COD؟
COD هي اختصار وهو ما يعني "الدفع عند التسليم". إذا حددت طريقة الدفع هذه ، فسيتعين عليك الدفع مقابل طلبك عند عدم إضافتها ولكن عند تسليمها إليك.



ما هي المنتجات التي يمكن دفعها باستخدام COD؟
يمكنك اختيار دفعات COD فقط على تلك المنتجات التي تعرض علامة COD.



ما هي الدول التي تدعمها COD حاليًا؟
لدينا حاليًا دفعات COD فقط للمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان والبحرين والكويت وتايلاند وماليزيا وسنغافورة والفلبين وإندونيسيا (فقط دعم الولايات التالية: Banten 、 DKI Jakarta 、 Jawa Barat 、 Jawa Tengah 、 Jawa Timur 、 آتشيه، يوجياكرتا).



كيف يمكنني طلب استخدام COD؟
يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه لطلب COD:
- اذهب إلى صفحتنا الرئيسية
- افتح صفحة منتج COD.
- إضافة منتجات COD إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- طريقة الشحن
- السفن إلى المملكة العربية السعودية ， الإمارات العربية المتحدة ، الكويت ， عمان ， البحرين ， يرجى تحديد طريقة الشحن المسماة "البريد المباشر في الشرق الأوسط" ؛
-شركات إلى تايلاند وماليزيا وسنغافورة والفلبين وإندونيسيا ، يرجى تحديد "نقدا عند التسليم البريد":
- اختر طريقة الدفع "الدفع عند التسليم" ؛
- أرسل طلبك.
ملاحظة: سنرسل رمز التحقق إلى هاتفك المحمول للتأكد من صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بك. يرجى التأكد من اتباع جميع التعليمات في الرسالة.





هل يمكن طلب منتجات COD مع منتجات غير COD؟
بسبب الدفع والاختلافات اللوجيستية ، لا يمكن طلب منتجات COD ومنتجات غير COD.



ما المبلغ الذي أحتاجه للطلب إذا قمت بالدفع عن طريق COD وما هي تكلفة استخدام الدفع COD؟

الدولة	قيمة الطلب	تكلفة COD
Saudi Arabia	US $ 45-400	US $ 6
United Arab Emirates	US $ 30-500	US $ 5
Kuwait	US $ 40-500	US $ 10
Oman	US $ 40-500	US $ 6
Bahrain	US $ 35-500	US $ 6
Thailand	US $ 20-200	Total order *3%
Malaysia	US $ 20-200	Total order *3.5%
Singapore	US $ 20-200	Total order *3.6%
Philippines	US $ 20-200	Total order *3.5%
Indonesia	US $ 20-200	Total order *3.5%

 لا يمكنك الحصول إلا على طلب واحد نشط من COD. إذا كنت قد قدمت طلبًا مسبقًا باستخدام COD ، فيجب عليك الانتظار حتى استلامه قبل أن تتمكن من طلب أمر آخر.
هل هناك حد لعدد الطلبات التي يمكنني وضعها مع COD؟

لا يمكنك الحصول إلا على طلب واحد نشط من COD. إذا كنت قد قدمت طلبًا مسبقًا باستخدام COD ، فيجب عليك الانتظار حتى استلامه قبل أن تتمكن من طلب أمر آخر.

كم يستغرق الشحن COD؟



مع الشرق الأوسط COD ، يقدر وقت التسليم حوالي 5-11 أيام عمل.
مع جنوب شرق آسيا ، وقت التسليم ، هو حوالي 4-7 أيام عمل.



هل يمكنني إرسالها إلى PO. عنوان Box / APO / FPO؟
بسبب القيود اللوجستية ، لا تدعم COD التسليم إلى عناوين PO.Box أو APO أو FPO.
عند إدخال عنوانك ، يرجى تقديم التفاصيل الكاملة بما في ذلك الشارع ورقم المنزل والضاحية والرمز البريدي.



لماذا أحتاج إلى تقديم رقم هاتفي؟
نطلب رقم هاتفك للأسباب التالية:

لتأكيد طلبك. سنتصل بك في غضون يومي عمل من تاريخ تقديم الطلب للتحقق من تفاصيل الطلب والشحن.

لتأكيد طلبك. سنتصل بك في غضون 24 ساعة من تقديم طلب التحقق من تفاصيل عنوانك.

، للتسليم السلس. قد تتصل بك شركة الخدمات اللوجستية إذا كان لديها أي مشاكل في تحديد عنوانك.



كيف أحسب المبلغ الإجمالي الذي أحتاجه لدفع طلب COD؟
السعر الإجمالي = التكلفة الإجمالية لعناصرك + رسوم COD + تكاليف التسليم اللوجستية.



كيف يمكنني تتبع طلب COD الخاص بي؟
يمكنك الوصول إلى التفاصيل الكاملة في حسابك Banggood ثم انتقل إلى قسم "طلبي" ، حيث ستجد الوضع الحالي ومعلومات التتبع الخاصة بطلبك.



هل يمكنني إلغاء طلب COD؟
إذا لم يتم شحن الطرد ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لإلغاء طلبك.



هل يمكنني رفض التوصيل في حالة تلف العبوة؟
نوصيك بفحص العبوة بعناية قبل قبول التسليم. إذا كانت هناك أي علامات على تلف الحزمة ، يمكنك رفض التسليم وسيتم إلغاء طلبك.



تحت أي ظروف يمكنني التقدم بطلب لاسترداد الأموال؟
1. إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة ، أو تلفت أو لم يكن ما طلبته ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لتقديم طلب استرداد.

2. إذا كان حجم المنتج لا يتطابق مع الحجم الذي طلبته ، يمكنك أيضًا التقدم بطلب لاسترداد الأموال.



استبعادات العودة

إذا كنت قد تضررت هذا البند بنفسك ، نحن لسنا مسؤولين عن أي تعويض أو استبدال.
بسبب أسباب النظافة ، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة والطماق ومنتجات التجميل.


ماذا سيحدث إذا كان بطاقتي البديلة غير متوفرة؟
سيقوم فريق الخدمة لدينا بالاتصال بك واطلب ما إذا كنت ترغب في الانتظار أو التغيير إلى حجم أو لون آخر. إذا كان العنصر الذي تريده له سعر مختلف ، أو إذا لم يتوفر بديل ، نقترح إلغاء الطلب الحالي ووضع طلب جديد مع العنصر الذي ترغب في استلامه.